Política de frete
Políticas de Trocas e Devoluções
O Armazém dos Chinelos deseja sua total satisfação ao realizar suas compras na Loja Online. Por isso, criamos uma Política de Troca e Devolução pensada nas suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor.
As presentes condições de compra e venda são cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, assume para efeito da compra dos produtos que deseja adquirir.
Antes de qualquer procedimento, a troca ou devolução de qualquer produto deverá ser informada à nossa Central de Relacionamento com o Consumidor pelos canais abaixo:
- 📞 Telefone (SP e Grande São Paulo): (11) 2449-9990
- 📱 WhatsApp (outras localidades): +55 (11) 91066-6932
Troca de Produto
Se, por algum motivo, você quiser trocar qualquer um de nossos produtos, pode fazê-lo através do nosso Telefone (11) 2449-9990 (SP e Grande São Paulo) ou WhatsApp +55 (11) 91066-6932 (outras localidades), sempre respeitando os 7 dias do recebimento. O produto deve estar sem sinais de uso.
Você poderá fazer isso online — nós pediremos para postar o produto pelos Correios. Assim que recebermos o produto postado por você, te enviaremos uma mensagem ou um e-mail.
As custas do frete de envio são por conta do cliente e as custas do frete de retorno são por conta da loja.
Devolução por Arrependimento
Para a realização de uma devolução em caso de arrependimento ou desistência, oferecemos o prazo de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto no local de entrega.
O produto devolvido deve estar em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto ao consumidor, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados.
Caso o produto esteja em perfeito estado, o valor será integralmente reembolsado após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição.
Produto com Defeito
Em caso de produto com defeito de fabricação, entre em contato com o nosso Atendimento ao Consumidor pelos canais:
- 📞 Telefone (SP e Grande São Paulo): (11) 2449-9990
- 📱 WhatsApp (outras localidades): +55 (11) 91066-6932
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 09h às 18h | Sábados, das 09h às 14h.
Respeitando o prazo de 30 dias a contar da data de recebimento do produto, após o recebimento, este passará por uma análise do Controle de Qualidade. O tempo médio de análise é de 3 dias. O tempo médio de transporte dos Correios é de 7 dias para ir e 7 dias para voltar, dependendo da localidade.
Se na análise for constatado defeito de fabricação, um novo produto, igual ou similar ao adquirido, será enviado ao consumidor. Caso contrário, o mesmo será devolvido. O custo do envio para análise e para a entrega do produto é por conta do Armazém dos Chinelos.
Devolução Involuntária — Correios ou Transportadora
Caso o pedido seja devolvido pelos Correios ou Transportadora com status de "endereço inválido", "destinatário desconhecido", "mudou-se", "proprietário não encontrado" ou situação semelhante, nós entraremos em contato com você para tentativa de um novo envio. Neste caso, o frete de retorno será pago pelo consumidor.
Solicitar Troca ou Devolução
Para iniciar sua troca ou devolução de forma rápida e prática, clique no botão abaixo:
Central de Atendimento
📞 Telefone (SP e Grande São Paulo): (11) 2449-9990
📱 WhatsApp (outras localidades): +55 (11) 91066-6932
Horário: Segunda a sexta, das 09h às 18h |